Опрос:
Контакты:
Дополнительно
Ставропольский край, Левокумский р-н, с.Величаевское, ул.Ленина 19
Телефон:
8(86543)
5-41-66
Телефон: 8(86543) 5-41-66
Бухгалтерия: 8(86543) 5-41-93
Факс: 8(86543) 5-41-94
Скрыть

Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры


61.5 Кб
скачать

250 от 30.12.2016

 


АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВЕЛИЧАЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ЛЕВОКУМСКОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От 30 декабря 2016 года № 250

Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципально-го образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставро-польского края о качестве оказания услуг в сфере культуры

В соответствии, Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказа-ния услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", в целях выявления мнения населения о качестве предоставления услуг в сфере культуры, администрация муници-пального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Порядок изучения мнения населения муни-ципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит опубликованию (обнародованию) и размещению на официаль-ном сайте.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава муниципального образования
Величаевского сельсовета
Левокумского района
Ставропольского края И.И.Шульгин


Приложение 1
к постановлению администрации
муниципального образования
Величаевского сельсовета
Левокумского района
Ставропольского края
От 30.12.2016 года № 250

 

ПОРЯДОК
изучения мнения населения муниципального образования Величаев-ского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок изучения мнения населения муниципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставрополь-ского края (далее - муниципальное образование) о качестве оказания услуг в сфере культуры (далее - Порядок) разработан в целях повышения каче-ства и доступности предоставления услуг в сфере культуры населению муниципального образования. Порядок устанавливает процедуру изуче-ния мнения населения о качестве оказания услуг в сфере культуры (далее - изучение мнения населения).
1.2. Основными целями изучения мнения населения являются:
- выявление степени удовлетворенности населения качеством предо-ставляемых услуг в сфере культуры;
- создание системы мониторинга качества и доступности услуг в сфере культуры;
- разработка мер, направленных на повышение качества предоставля-емых услуг.
1.3. Изучение мнения населения может осуществляться независимыми организациями на договорной основе в соответствии с действующим зако-нодательством.
1.4. Изучение мнения населения осуществляется не реже одного раза в год.

ПОРЯДОК ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
2.1. Изучение мнения населения проводится путем письменного опро-са (анкетирования).
2.2. Письменный опрос (анкетирование) о качестве оказываемых услуг проводится в границах муниципального образования в удобное для жите-лей время (кроме ночного времени - с 23-00 ч. до 8-00 ч.).
2.3. Дата проведения, способ и продолжительность опроса в отноше-нии услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, определя-ются учредителем в соответствии с планом работы.
2.4. Учредитель:
- организует проведение опроса;
- устанавливает форму опросных листов (анкет);
- размещает на официальном сайте муниципального образования ито-ги изучения мнения населения.
2.5. Проведение опроса и подведение итогов проведенного опроса осуществляется оператором по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры.
2.5. В опросе имеют право участвовать совершеннолетние граждане Российской Федерации, получатели муниципальных услуг. Участие жите-лей муниципального образования в опросе является свободным и добро-вольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.
Население муниципального образования участвует в опросе на основе равного и прямого волеизъявления. Какие-либо ограничения прав жителей на участие в письменном опросе в зависимости от происхождения, соци-ального и имущественного положения, национальной принадлежности, пола, образования, отношения к религии, политических и иных взглядов, рода и характера занятий запрещаются.
Подготовка, проведение и установление результатов опроса осу-ществляются открыто и гласно.
2.6. Анкета для проведения опроса должна содержать вопросы, поз-воляющие оценить:
- комфортность помещений, предназначенных для оказания муници-пальных услуг;
- удовлетворенность информированием о порядке оказания муници-пальных услуг;
- удовлетворенность респондента отношением специалистов к посети-телям (внимание, вежливость, тактичность);
- удовлетворенность компетентностью сотрудников;
- время ожидания получения услуг;
- удовлетворенность графиком работы с посетителями;
- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги.
2.7. Вопросы, требующие оценки качественной характеристики предоставляемой услуги, в качестве ответа должны предполагать выбор не менее чем из пяти ступеней качества.
2.8. До начала проведения опроса респондент должен быть преду-прежден о праве не отвечать на любые из заданных ему вопросов и о со-хранности анонимности его ответов.
2.9. Количество граждан, достаточное для изучения мнения населе-ния, составляет не менее 150 человек.
2.10. Итоги изучения мнения населения размещаются на официальном сайте администрации муниципального образования Величаевского сельсо-вета Левокумского района Ставропольского края.

Дата создания: 23-06-2017
Дата последнего изменения: 23-06-2017
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *