Обращения граждан

Шульгин Иван Иванович

Глава муниципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края

График приема граждан
Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры

61.5 Кб
скачать

250 от 30.12.2016

 


АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВЕЛИЧАЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ЛЕВОКУМСКОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От 30 декабря 2016 года № 250

Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципально-го образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставро-польского края о качестве оказания услуг в сфере культуры

В соответствии, Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказа-ния услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", в целях выявления мнения населения о качестве предоставления услуг в сфере культуры, администрация муници-пального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Порядок изучения мнения населения муни-ципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит опубликованию (обнародованию) и размещению на официаль-ном сайте.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава муниципального образования
Величаевского сельсовета
Левокумского района
Ставропольского края И.И.Шульгин


Приложение 1
к постановлению администрации
муниципального образования
Величаевского сельсовета
Левокумского района
Ставропольского края
От 30.12.2016 года № 250

 

ПОРЯДОК
изучения мнения населения муниципального образования Величаев-ского сельсовета Левокумского района Ставропольского края о качестве оказания услуг в сфере культуры

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок изучения мнения населения муниципального образования Величаевского сельсовета Левокумского района Ставрополь-ского края (далее - муниципальное образование) о качестве оказания услуг в сфере культуры (далее - Порядок) разработан в целях повышения каче-ства и доступности предоставления услуг в сфере культуры населению муниципального образования. Порядок устанавливает процедуру изуче-ния мнения населения о качестве оказания услуг в сфере культуры (далее - изучение мнения населения).
1.2. Основными целями изучения мнения населения являются:
- выявление степени удовлетворенности населения качеством предо-ставляемых услуг в сфере культуры;
- создание системы мониторинга качества и доступности услуг в сфере культуры;
- разработка мер, направленных на повышение качества предоставля-емых услуг.
1.3. Изучение мнения населения может осуществляться независимыми организациями на договорной основе в соответствии с действующим зако-нодательством.
1.4. Изучение мнения населения осуществляется не реже одного раза в год.

ПОРЯДОК ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
2.1. Изучение мнения населения проводится путем письменного опро-са (анкетирования).
2.2. Письменный опрос (анкетирование) о качестве оказываемых услуг проводится в границах муниципального образования в удобное для жите-лей время (кроме ночного времени - с 23-00 ч. до 8-00 ч.).
2.3. Дата проведения, способ и продолжительность опроса в отноше-нии услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, определя-ются учредителем в соответствии с планом работы.
2.4. Учредитель:
- организует проведение опроса;
- устанавливает форму опросных листов (анкет);
- размещает на официальном сайте муниципального образования ито-ги изучения мнения населения.
2.5. Проведение опроса и подведение итогов проведенного опроса осуществляется оператором по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры.
2.5. В опросе имеют право участвовать совершеннолетние граждане Российской Федерации, получатели муниципальных услуг. Участие жите-лей муниципального образования в опросе является свободным и добро-вольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.
Население муниципального образования участвует в опросе на основе равного и прямого волеизъявления. Какие-либо ограничения прав жителей на участие в письменном опросе в зависимости от происхождения, соци-ального и имущественного положения, национальной принадлежности, пола, образования, отношения к религии, политических и иных взглядов, рода и характера занятий запрещаются.
Подготовка, проведение и установление результатов опроса осу-ществляются открыто и гласно.
2.6. Анкета для проведения опроса должна содержать вопросы, поз-воляющие оценить:
- комфортность помещений, предназначенных для оказания муници-пальных услуг;
- удовлетворенность информированием о порядке оказания муници-пальных услуг;
- удовлетворенность респондента отношением специалистов к посети-телям (внимание, вежливость, тактичность);
- удовлетворенность компетентностью сотрудников;
- время ожидания получения услуг;
- удовлетворенность графиком работы с посетителями;
- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги.
2.7. Вопросы, требующие оценки качественной характеристики предоставляемой услуги, в качестве ответа должны предполагать выбор не менее чем из пяти ступеней качества.
2.8. До начала проведения опроса респондент должен быть преду-прежден о праве не отвечать на любые из заданных ему вопросов и о со-хранности анонимности его ответов.
2.9. Количество граждан, достаточное для изучения мнения населе-ния, составляет не менее 150 человек.
2.10. Итоги изучения мнения населения размещаются на официальном сайте администрации муниципального образования Величаевского сельсо-вета Левокумского района Ставропольского края.

Дата создания: 23-06-2017
Дата последнего изменения: 23-06-2017
Администрация МО Величаевского сельсовета Левокумского района Ставропольского края


Адрес: Ставропольский край, Левокумский р-н, с.Величаевское, ул.Ленина 19
Телефон: 8 (86543) 5-41-66
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: